Leider muss ich mich sehr negativ zur telefonischen Kundenbetreuung äußern! Da die Kollegin am Telefon nicht über die technischen Details im Bilde war (was natürlich nicht schlimm ist), wollte ich gern mit einem Techniker sprechen. Dies wurde mir von der Dame verweigert ( Der muss reparieren!). Absolut inakzeptabel war die Art und Weise am Telefon abgespeist zu werden. So etwas sollte im Servicebereich nicht vorkommen.
Bindhack Sehr geehrter Herr Bindhack,
in dem Gespräch wurde mit der Technik Rücksprache gehalten und Ihnen dann die Information weitergegeben, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem nicht weiterhelfen können. Da dies bereits mit der Technik abgeklärt wurde, bitten wir um Verständnis, dass dies von dem Techniker nicht nochmals wiederholt werden muss. Zu Ihrem Verständnis, dass wir deshalb nicht weiterverbinden, erhielten Sie die zusätzliche Information, dass die Techniker reparieren.
Wir hätten Ihnen gerne weitergeholfen wenn wir eine Möglichkeit gehabt hätten.
gez. Vertriebsleitung
Das bestellte Akku kam -nach sehr netter Beratung durch ihre Mitarbeiterin - in Rekordzeit an.
Vielen Dank!
von Reiner Eckstein
10.11.2011
Super Service! Am Freitag Abend Reparaturantrag gestellt, am Donnerstag kam das Notebook mit nagelneuem Display wieder! Super Preis zudem auch noch!
Nur zu Empfehlen!
von Konrad Nagel-Strotmann
09.11.2011
Sehr geehrte Damen und Herren,
Netzteil, neuen Akku und Arbeitsspeicher für einen 9 Jahre alten Maxdata-Laptop bestellt. Alles war nach wenigen Tagen da, passte genau und läuft ohne Probleme. Damit kann ich meinen alten Laptop noch ein paar Jahre für meine Präsentationen bei Bildungsveranstaltungen in und außerhalb der Universität benutzen.
Konrad Nagel-Strotmann
sehr schnelle Lieferung meiner Bestellung ! Super !
von Mazzarotto
26.10.2011
alles super, schnelle Lieferung, Laptop läuft wieder :)
Sehr geehrte Damen und Herren,
glauben Sie mir ich habe kein Mail erhalten, sonst hätte ich nicht ins Gästebuch geschrieben und ja ich kontrolliere meinen Spam Ordner.
Mit freundlichen Grüßen
Kötter
Ich liebe Onlineshops die keine Mailanfragen beantworten !!! Entschuldigung das ich etwas bestellen wollte. Sehr geehrter Herr Koetter.
Sie haben am 24.10. 15:04 Uhr eine Mail von uns erhalten, auf deren Antwort wir warten, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Deshalb können wir Ihren Eintrag leider nicht verstehen.
gez. Vertriebsleitung
Superschnelle Übersendung... jederzeit gerne wieder!!!
von J?rgen Schuster
21.10.2011
Danke für die schnelle Lieferung Mittwoch bestellt, Freitag schon da alles in ordnung gerne wieder