Reklamationen und Rücksendungen

Im Falle, dass Sie das gelieferte Ersatzteil an uns zurücksenden möchten, können Sie in der unteren Ansicht Ihr Land auswählen und gelangen sofort zum passenden Retourenetikett.

Gibt es einen sonstigen Grund zur Beanstandung, wenden Sie sich gerne an unser After-Sales-Service-Team.

Reklamation wegen Transportschaden

Im Falle von offensichtlichen Transportschäden wenden Sie sich bitte sofort beim Erhalt der Ware an den Paketdienst. Lassen Sie sich beschädigte, eingedrückte oder offene Verpackungen schriftlich vom Zusteller bestätigen. Sollten verdeckte Transportschäden aufgetreten sein bitten wir Sie, diese unverzüglich sowohl an uns, als auch an das Transportunternehmen zu melden.

Falls das Paket mit DHL geliefert wurde, können Sie den Schaden in der nächsten Postfiliale reklamieren, indem Sie das von DHL gestellte "Schadensanzeige"-Formular ausfüllen. Zeigen Sie hier bitte die defekte Ware zusammen mit der vollständigen Verpackung vor.

Ansonsten wenden Sie sich bitte an die folgenden Service-Hotlines:

DHL: 01805 / 345 22 55 (jeweils 0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)
GLS: 0180 / 52 52 700 (jeweils 0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)
DPD: 01805 / 373 200 (jeweils 0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)

Reklamation wegen Sendungsverlust

Sollte Ihr Paket nicht bei Ihnen oder einer von Ihnen bekannten Person angekommen sein, können Sie dies über die passende rechtsverbindliche Erklärung reklamieren.

Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular unserer Reklamationsabteilung zu.

Unkompliziert und schnell, Super

Der Austausch-Akku (HP Original) war 2 Tage nach Bestellung da, passte problemlos und ließ sich mit Hilfe des Videos und etwas Kreativität problemlos selbst einbauen. Super: der Webhelper !! Die KI war so gut, dass ich am Ende des nächtlichen Gesprächs nachfragte, ob es sich um einen Menschen handelte! 10 Punkte !! Kleiner Minuspunkt, der aber nicht auf das Konto von ipc geht: der DPD-Zusteller legte das Paket einfach vor der Haustür ab (Innenstadt!), vermerkte aber online: zugestellt an Empfänger. Zum Glück regnete es nicht, und der Akku wurde auch nicht unbemerkt gestohlen. DPD ist zwar günstiger, aber eine schlechte Wahl. Der Shop ist insgesamt rundum zu empfehlen !

Heute war der Termin für den Akkutausch meines Laptops bei IPC-Computer. Vielen Dank in für die Reparatur durch Hr. Kopf und für den guten Service durch Frau Fäßler bei Entgegennahme und Abholung des Rechners. Alles Gute für Sie und viele Grüße Volker Wegmann

Heute war der Termin für den Akkutausch meines Laptops bei IPC-Computer. Vielen Dank in für die Reparatur durch Hr. Kopf und für den guten Service durch Frau Fäßler bei Entegegennahme und Abholung des Rechners. Alles Gute für Sie und viele Grüße Volker Wegmann

Der Versand war Blitzschnell und der Support ist auch klasse. Ich habe ein Display und im Anschluss ein Displaykabel gekauft. Der Versand hat jeweils nur einen bzw. maximal zwei Tage gedauert und alles war sehr sicher verpackt. Leider habe ich mich beim Displaykabel vertan und das falsche gekauft. Dieses konnte ich aber auch ohne Probleme zurück schicken.

Super schnelle Lieferung. Der Laptop ist genauso wie beschrieben.Vielen Danke für den mega Service!!!!!

10.04.2026

Problemlose Abwicklung. Schnelle Lieferung. Top Service. Gerne wieder. Dankeschön.

09.04.2026

Das Display ist voll funktionstüchtig, passend ohne Pixelfehler. Sehr gute Anleitung zum Einbau, Schneller Versand, extrem gute Verpackung.

09.04.2026

einfache und schnelle Bearbeitung der Bestellung und Bezahlen auf Rechnung

09.04.2026

Einfach Bestellung zuverlässige Lieferung - ?

09.04.2026

Vielen Dank für die schnelle und kostengünstige Reparatur. Nachdem ich mein DELL Laptop bei ipc in Seelbach vorbei brachte hatte ich es innerhalb von 24 Stunden wieder funktionsfähig zurück. Wurde dort sehr freundlich und zuvorkommend bedient. Der Kostenrahmen für die Reparatur wurde unterschritten. Werde bei Bedarf dort wieder vorstellig werden. PS: Parkplätze ausreichend vorhanden.

09.04.2026

Das Display ist voll funktionstüchtig, passend ohne Pixelfehler. Sehr gute Anleitung zum Einbau, Schneller Versand, extrem gute Verpackung.

09.04.2026

einfache und schnelle Bearbeitung der Bestellung und Bezahlen auf Rechnung

08.04.2026

Bestellung, Lieferung und wenn nötig auch Zurücksendung funktionieren einwandfrei! Jederzeit wieder

08.04.2026

Sehr netter Service und kulanter Umgang im konkreten Fall

08.04.2026

Liebes IPC-Team, der Akku meines HP Notebook 17-by0334ng (Baujahr 2018) war nach etwa drei Jahren praktisch unbrauchbar – ohne Strom hielt er keine zwei Minuten mehr durch. Nach insgesamt acht Jahren mit HP spielte ich daher ernsthaft mit dem Gedanken, auf ein MacBook umzusteigen. Dank Ihres YouTube-Kanals bin ich jedoch auf Ihr Unternehmen aufmerksam geworden und habe mich entschieden, es zunächst mit einem Akkutausch zu versuchen – trotz eines zusätzlichen Defekts an den Scharnieren meines Bildschirms. Sowohl Ihre übersichtliche Website als auch der hilfreiche Chat-Bot haben mir die Suche nach dem passenden Akku sehr erleichtert. Für etwas über 50 Euro inklusive Versand habe ich einen leistungsstärkeren Ersatzakku bestellt, der bereits nach zwei Werktagen bei mir ankam. Der Einbau war für mich als handwerklich eher ungeübte Person durchaus eine Herausforderung – insbesondere, da sich die Öffnungsschlitze auf der Tastaturseite befinden. Dennoch habe ich es geschafft, und das Ergebnis überzeugt: Alles funktioniert wieder einwandfrei. Gerade weil ich mich selbst nicht als besonders geschickt bezeichnen würde, freut mich dieser Erfolg umso mehr – und ist mir auch diesen etwas längeren Text wert. Kurz gesagt: ein tolles Unternehmen! Mit freundlichen Grüßen

08.04.2026

Bestellung, Lieferung und wenn nötig auch Zurücksendung funktionieren einwandfrei! Jederzeit wieder

08.04.2026

Sehr netter Service und kulanter Umgang im konkreten Fall

07.04.2026

Auf der Suche nach einer bei DELL selbst vergriffenen Original-Tastatur habe ich viele Nachbau-Tastaturen gefunden, aber nur diese Original-DELL-Tastatur bei ipc-computer.de. An einem Werktag mittags bestellt, ging die Lieferung sofort ab und kam bestens verpackt am nächsten Werktag mittags bei mir an. Die Kommunikation dazu und die Qualität waren ebenfalls top. Gern wieder.

07.04.2026

Schnelle Lieferung, gute Kommunikation. Kaufe nicht zum ersten Mal hier ein.

Retourenetikett erstellen

Über den folgenden Link können sie das Retourenetikett für Rücksendungen aus der Schweiz erstellen:

https://return.exporto.de/44ead0/86/login

Bei Rücksendungen aus der Schweiz ist es wichtig, dass diese nicht direkt an unsere Adresse in Deutschland, sondern über Exporto laufen. Grund dafür ist die Rückabwicklung der Verzollung.