Reklamationen und Rücksendungen
Im Falle, dass Sie das gelieferte Ersatzteil an uns zurücksenden möchten, können Sie in der unteren Ansicht Ihr Land auswählen und gelangen sofort zum passenden Retourenetikett.
Gibt es einen sonstigen Grund zur Beanstandung, wenden Sie sich gerne an unser After-Sales-Service-Team.
Reklamation wegen Transportschaden
Im Falle von offensichtlichen Transportschäden wenden Sie sich bitte sofort beim Erhalt der Ware an den Paketdienst. Lassen Sie sich beschädigte, eingedrückte oder offene Verpackungen schriftlich vom Zusteller bestätigen. Sollten verdeckte Transportschäden aufgetreten sein bitten wir Sie, diese unverzüglich sowohl an uns, als auch an das Transportunternehmen zu melden.
Reklamation wegen Sendungsverlust
Sollte Ihr Paket nicht bei Ihnen oder einer von Ihnen bekannten Person angekommen sein, können Sie dies über die passende rechtsverbindliche Erklärung reklamieren.
Wichtiger Sicherheitshinweis - Lithium Ionen Akkus
Brandgefahr: Defekte Li-Ionen Akkus können explodieren und Brände verursachen auch während des Transports
Bitte deshalb defekte Akkus nicht versenden bei folgenden Merkmalen:
• Akku ist aufgebläht oder
verformt• Akku ist mechanisch beschädigt (Risse, Dellen, Beschädigungen)
• Akku wurde überhitzt oder zeigt
Brandspuren• Akku riecht ungewöhnlich oder tritt Flüssigkeit aus•
Akku wurde nass oder einem Kurzschluss ausgesetzt
SO VERHALTEN SIE SICH RICHTIG:
Falls Ihr Akku defekt ist:
1. NICHT versenden - der Versand defekter Akkus ist gesetzlich verboten
2. Akku an einem sicheren, kühlen Ort außerhalb von Gebäuden lagern
3. Kontaktieren Sie uns SOFORT per E-Mail: info@ipc-computer.de oder Telefon
4. Wir beraten Sie zur fachgerechten Entsorgung über lokale Sammelstellen
Nur einwandfreie, unbeschädigte Akkus dürfen versendet werden!
Bei Fragen zur sicheren Rücksendung finden Sie hier unsere weiteren Kontaktwege und Öffnungszeiten: Link
Weitere Informationen zur Batterieverordnung
Retourenetikett erstellen
Über den folgenden Link können sie das Retourenetikett für Rücksendungen aus der Schweiz erstellen:
https://return.exporto.de/44ead0/86/login
Bei Rücksendungen aus der Schweiz ist es wichtig, dass diese nicht direkt an unsere Adresse in Deutschland, sondern über Exporto laufen. Grund dafür ist die Rückabwicklung der Verzollung.
Anschrift für die Rücksendungen aus der Schweiz:
IPC-Computer
c/o Exporto
Hauptstraße 137
8274 Tägerwilen
Schweiz
Das IPC-After-Sales-Service-Team
Sie erreichen unsere Reklamationsabteilung unter der folgenden Telefonnummer: +49 (0) 7823 96 123 - 0
Falls möglich, mailen Sie uns bitte Bilder von Verpackung und Ware an: info@ipc-computer.de
Christine Schönjahn
Service-Leitung
Christel Himmelsbach
Service-Abwicklung
Jutta Fäßler
Service-Abwicklung
Uta Rettig
Service-Abwicklung